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全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题

  全国2012年4月高等教育自学考试

  管理学原理试题

  课程代码:00054

  一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
  在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
  1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上,他一定不会是(      )
  A.工长 B.总经理
  C.领班 D.车间主任
  2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是(      )
  A.科学管理 B.行为科学
  C.一般管理理论 D.管理科学
  3.组织外部环境的类型是多样的,其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是(      )
  A.简单动态 B.简单稳定
  C.复杂动态 D.复杂稳定
  4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是(      )
  A.计划 B.组织
  C.领导 D.控制
  5.某厂产品的市场占有率为20%左右,在新一轮计划目标制定中,市场占有率要达到40%,这个40%是(      )
  A.控制性目标 B.突破性目标
  C.不可控目标 D.常规性目标
  6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现,稳定的环境对应的组织结构多为(      )
  A.有机式的 B.机械式的
  C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的
  7.从整体利益出发,对组织实行统一指挥和综合管理,并制定组织目标和大政方针的管理层是(      )
  A.战略规划层 B.战术计划层
  C.班组作业层 D.运行管理层
  8.管理宽度与管理层次之间的关系是(      )
  A.正比 B.反比
  C.等比 D.无关系
  9.六西格玛管理中,“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是(      )
  A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况
  C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况
  10.美国管理学家德鲁克曾说过:“倘若要所有的人没有短处,其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的(      )
  A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理
  C.公平竞争原理 D.用人之长原理
  11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的,按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列,对低层管理人员的技能要求应该是(      )
  A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能
  C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能
  12.内部提升有很多优点,以下不属于内部提升优点的是(      )
  A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解,能较快地胜任工作
  B.有较广泛的来源以满足组织的要求,并有能力招聘到第一流的人才
  C.可激励组织成员的进取心,努力充实提高本身的知识和技能
  D.工作有变换机会,可提高组织成员的兴趣和士气,使其有一个良好的工作情绪
  13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾,朝令夕改,这体现的是领导工作中的(      )
  A.指明目标原理 B.目标协调原理
  C.命令一致原理 D.直接管理原理
  14.依照管理方格理论的观点,那种既不关心人,又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于(      )
  A.集体型管理 B.贫乏型管理
  C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理
  15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?(      )
  A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高
  C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高
  16.沟通过程取得成效的关键环节是(      )
  A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈
  C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈
  17.研发中心的李主任在会上宣布,根据市场需求公司计划研发一种新产品,研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后,小王认为自己完成这项任务的可能性很大,因而积极性很高。依照期望理论,10万元的奖励属于(      )
  A.激励力 B.期望值
  C.概率 D.效价
  18.李明是参加工作不久的新员工,他积极肯干,经常超额完成任务,多次得到领导的奖励,他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?(      )
  A.积极强化 B.惩罚
  C.消极强化 D.消失
  19.运营预算中最基本和最关键的是(      )
  A.销售预算 B.生产预算
  C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算
  20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层,这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在,在信息系统的帮助下,管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?(      )
  A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化
  C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势
  二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
  在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
  21.部分划分应遵循的原则有(         )
  A.力求最少 B.组织结构应具有弹性
  C.确保目标的实现 D.指派平衡
  E.检查部门分设
  22.在责权利一致原理的阐述中,正确的有(         )
  A.管理者必须有足够的权力去实施计划
  B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度
  C.职责是管理者的工作任务,也是其义务
  D.管理者必须得到精神上的相应待遇,物质上可不考虑
  E.管理者必须得到物质上的相应待遇,精神上可不考虑
  23.研究有关领导问题的理论有(         )
  A.领导性格理论 B.强化理论
  C.领导行为理论 D.领导权变理论
  E.需求层次理论
  24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为(         )
  A.承担学习的责任 B.有责任感
  C.持系统的观点 D.服务导向
  E.尊重内部顾客
  25.下列属于经营比率的指标有(         )
  A.市场占有率 B.速动比率
  C.相对市场占有率 D.存货周转率
  E.投入——产出比率
  三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
  26.管理
  27.限定因素原理
  28.企业的核心能力
  29.激励
  30.决策支持系统
  四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
  31.随着知识经济时代的到来,组织的管理模式发生了变化,学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。
  32.简述组织的一般环境。
  33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。
  34.在对正式沟通的五种形态进行比较时,常用的评价标准有哪些?
  五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
  35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营,当其积累了一定的资金后,针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析,并果断作出了转向微波炉生产的战略调整,最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。
  36.组织的控制工作要能正常发挥作用,取得预期的成效,在实践中应注意哪些问题?
  六、案例分析题(本题15分)
  37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业,由于集团公司业务经营规模的扩大,2009年开始,集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理,采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责,集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间,集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况,也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求,只是非正式的承诺,如果企业盈利了,将给企业的经营管理层奖励,具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下,经过两年的经营,到2011年底,问题就出现了。
  集团公司发现,A企业的生产管理非常混乱,账务不清楚,在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象,甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时,由于账务不清,集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报,属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了,总部决策者失信于企业的经营管理层,没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。
  面对A企业经营管理中存在的问题,总部决定将下放的经营管理权全部收回,重新由总部负责A企业的经营管理。于是,A企业管理层觉得大权旁落,总部对其不信任,工作积极性受到影响,经营陷入困境。
  根据案例回答下列问题:
  (1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)
  (2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)

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